Транспортная компания Boxberry. Доставка заказов c iHerb: тарифы, сроки, отслеживание, ограничения и секреты бесплатной доставки Отследить посылку boxberry по номеру накладной

◀◁◀Всем здрасьте ... приветики ▷

На сегодняшний день я могу похвастаться огромным опытом сотрудничества/работы/обращений со многими транспортными компаниями, НО только ей, одной единственной я доверяю и из раза в раз остаюсь довольна работой этой службы.

ИМ "БиоПодушка"

Тогда я узнала что у Боксберри есть отслеживание отправлений. И это круто! Я как раз ждала свою подушку.. Стало интересно где она в данный момент едет, и статус на сайте показал что она буквально ТОЛЬКО ЧТО поступила в пункт выдачи..

Тоесть по идее - полученные/пришедшие посылки ещё даже не разбирали, они стояли в дверях.. Время около 8-9 вечера, я собираюсь и бегу в отделение)) Опять ни единого человека передо мной.

И вот, мой заказ у меня ..

Кстати, смс на телефон о том, что посылка поступила в пункт выдачи заказов я получила только на следующий день ближе к обеду, когда заказ был уже у меня..

Так что как и в случае с Почтой России - у Боксберри ШИКАРНЕЙШЕЕ отслеживание отправлений, и обновляют статусы они почти мгновенно))

Отличные фото для угадайки, правда ? =DDDD

Boxberry сотрудничает с просто огроооомным количеством интернет-магазинов, среди которых и всем известный айхерб, и озон и майтойс и даже ескай ...

И дарит скидки на заказ в этих магазинах, например:

При регистрации в личном кабинете, ФОТОКНИГА в подарок от netPrint

Скидка 1000 рублей на складной электровелосипед Xiaomi Mi Qicycle

У меня были посылки которые уже заранее были оплачены, а также были те, где оплата за заказ должна была быть при получении..

А был случай что заказ был оплачен, а в пункте выдачи мне оставалось лишь оплатить саму доставку.. И во всех трёх ситуациях сотрудники работали очень вежливо и быстро!! Ни разу я не провела в отделении дольше 5 минут.

Я знаю что не у всех складывается хорошее отношение с этой службой .. И возможно это чисто человеческий фактор, НО за всё время, пока я к ним обращалась - все операторы были разные, и несколько раз мне перезванивала служба поддержки и интересовалась довольна ли я их работой - а это многого стоит!!!

Ещё мне понравилось что задолго ДО подписания квиточка один из сотрудников выносит мне коробки и ставит около ног, как бы намекая мол открывай/проверяй если надо)) В других ТК же это запрещено.. Пока не подпишешь - никакого вскрытия!

В случае же если посылка маленькая, то помогают запихнуть в сумочку (с ребёнком на руках это ой как непросто сделать самой )

_________________________________________________________________________________________

ТРЕТИЙ мой заказ был типично-обзорный .. С ним вообще сложно было накосячить, ибо ничего стеклянного не было, упаковано было хорошо, а у продуктов была ещё дополнительная защитная мембрана!

ИМ "MeelaMeelo"

Но всё равно я довольна. Быстрое оповещение, долгий срок хранения посылок без дополнительной платы.

УДОБНЫЙ график работы:

Если Вы оформили заказ на условиях получения в отделении, то Вы можете забрать его в удобное для Вас время.
График работы: пн-вс: 09.00-21.00

Не знаю как в других городах, но у нас так.. и меня это устраивает, потому что никогда не забуду как не могла забрать свою посылку из dpd, потому что они рано закрывались.. А вы работаете до 8 вечера - все равно сможете спокойно забрать свою посылку.

________________________________________________________________________________________

А вот ЧЕТВЁРТЫЙ заказ не обошёлся без косяка!!!

Делала заказ в уже полюбившемся мне "Esky", где ранее я всегда выбирала доставку курьером, потому что при крупных заказах она была бесплатной. Сейчас же доставка их личным курьером выходит чуть ли в не в 500 рублей, что меня конечно не устроило..

Самым более или менее оптимальным вариантом остался опять Boxberry.

И первое что мне не понравилось в этот раз - это отсутствие смс о том, что посылка прибыла. То есть стандартное почтовое было, что мол заказ принят, ждите...

Прошла неделя.. и тишина..

Начала разбираться с интернет-магазином, там очень оперативно решили проблему, заверив меня что я могу идти и получать её - она уже в отделении, мол какие то неполадки именно в ТК..

На коробке была защита от вскрытия, наляпанная самим магазином, и с ней всё было ок, то есть коробку не открывали! НО она такая убитая была, ужас..

ИМ "Ескай"

На фото выше вы сами это можете увидеть. Скотч от коробки отошёл, а сам картон был порван.

Впрочем, самое главное что товар цел, ничего не повредилось и не помялось - коробочки были как с витрины магазина)))

Лего из ИМ "Ескай"

Но всё же за последнюю доставку я снимаю 1 звёздочку, хотя на самом деле ничего критичного и не случилось...

Ибо при сравнении с другими службами доставки - этот косяк совершенно простителен!!

◀◁◀Итог ▷

А в целом я безумно довольна этой службой доставки! Меня они устраивают по всем параметрам, и я обязательно буду обращаться к ним ещё.

Быстрая доставка, в среднем 4-8 дней.
Товар всегда приходит в целости и сохранности. Ни разу ничего не просыпалось, не пролилось, не разбилось и не помялось.
Посылки не теряются - их местонахождение всегда можно отследить на сайте.
Не высокая стоимость доставки.
Множество пунктов выдачи - по всему городу, даже в самых отдалённых районах.
Вежливые сотрудники в отделениях. Служба поддержки сама звонит и интересуется довольны ли вы заказом.
Удобное время работы пунктов выдачи.

_______________________________________________________________________________________

Всем спасибо что заглянули)) Буду рада если вы поставите оценку моему отзыву.

❤ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ ❤, чтобы не пропустить новые отзывы.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

В данный момент в Китае и во всем мире, активно распространяется коронавирус, по этой причине сильно ограничен авиа-обмен и доставка посылок идет медленнее чем обычно, но на 1.03.2020 ни с одной из стран почтовый обмен (полностью) не приостановлен.

Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:

Обработка
Ожидает отправки
Отправлено в страну назначения
Экспорт / Экспорт международной почты
Импорт / Импорт международной почты

Если посылка уже отправлена, и находится в пути, вероятнее всего она будет доставлена.
Пока действует защита, ждите и не волнуйтесь, если заказ не к спеху, можно даже продлить срок защиты.
Следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала в указанный в деталях заказа срок, продлите срок защиты или открывайте спор.

P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт

Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «сайт» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.

Общие правила общения:

Всем участникам данного ресурса запрещается:

Модераторы и Администрация

Модераторы следят за соблюдением правил.
Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.

Попробуйте, это не сложно;)

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Не стоит переживать, если статус почтового отправления / заказа не меняется 1-2 недели и находится в состоянии:

Обработка
Ожидает отправки
Отправлено в страну назначения
Экспорт / Экспорт международной почты
Импорт / Импорт международной почты

P.S. Есть что добавить в данный раздел? Пишите на support@сайт

Общие правила общения:

Всем участникам данного ресурса запрещается:

Модераторы и Администрация

Модераторы следят за соблюдением правил.
Модератор может отредактировать или удалить любое сообщение пользователя, если сочтет необходимым, без объяснения причин.
Модератор может заблокировать или удалить Профиль пользователя, нарушившего настоящие Правила, без объяснения причин.
Модератор может заблокировать Профиль пользователя за троллинг посетителей, Модераторов, Администратора.
Указанные действия могут быть осуществлены и Администрацией.
Администратор и Модераторы вправе решить определенную проблему по своему усмотрению, если она не отражена в данных правилах.

«Boxberry» – это служба доставки заказов с международных интернет-магазинов и крупных торговых площадок. Компания осуществляет весь цикл обработки посылок: от забора их со складов магазинов до доставки его в отделение или лично в руки клиенту. Отследить любую посылку «Боксберри» не составит никакого труда. Для этого существуют десятки сторонних сервисов или встроенный фирменный трекер на сайте компании.

Отслеживание заказа, отправленного через «Boxberry»

Инструкция по отслеживанию простая. Есть два варианта проведения процедуры:

через универсальные трекеры в интернете;
на официальном сайте компании.

Чтобы найти заказ и узнать его актуальный статус, необходимо:

Так как номера отправления неуникальные и могут совпадать по нумерации у разных торговых площадок, встроенная система «Боксберри» может найти одновременно несколько заказов для других клиентов.

Гораздо проще и эффективнее отследить заказ «Boxberry» через уникальный идентификатор (номер), который сервис доставки присваивает самостоятельно каждой посылке, которая проходит через систему.

Для корпоративных клиентов и частных лиц, которые воспользовались услугами ресурса, для отслеживания посылки или письма необходимо ввести в поле «Трекинг» номер экспресс-накладной, которая выдается отправителю во время оформления пересылки или от курьера (опционально).

В случае, если по запросу клиента, система трекинга выдает статус «Заказ не найден!», это значит, что торговая площадка, на которой была сделана покупка, пока еще не передала посылку на склад «Боксберри». Первое обновление и информация о процессе доставки появляются в день непосредственной передачи отправления представителям сервиса «Boxberry».

Важно! Номер экспресс-накладной, который используется универсальными и внутренним трекерами, уникален и состоит из 13 цифр. Вводить необходимо всю комбинацию, включая нули.

Следующие правила получения посылок действуют во всех отделениях «Boxberry» или при выборе доставки курьером:

покупки, которые были оплачены в момент оформления заказа (по предоплате), выдаются только после предъявления получателем удостоверения личности. Поэтому во время заказа важно корректно указывать паспортные данные;
если во время работы с зарубежными торговыми площадками была указана неверная контактная (паспортная) информация, ее можно изменить в личном кабинете сервиса «Boxberry»;
денежные средства за покупку, которые были отправлены через кассу в отделении службы доставки или любым другим способом (например, банковским переводом), могут быть возвращены только отправителем (интернет-магазином). В финансовом споре «Боксберри» как посредник не участвует;
претензии по качеству и комплектации товара могут быть направлены только продавцу. Служба доставки не несет ответственности за соответствие содержимого заявленному торговой площадкой.

Если груз был утерян или поврежден, компания полностью покрывает все расходы, так как каждое отправление страхуется в обязательном порядке. Страховка входит в базовый тариф на отправку – рассчитать его можно с помощью специального онлайн-калькулятора.

Можно ли отследить посылку через универсальные трекеры

Также можно отследить статус покупки, отправленной службой «Боксберри», через сторонние универсальные трекеры. В интернете существуют десятки разных сервисов, однако проверенными и оперативно предоставляющими актуальную информацию считаются:

http://parcelsapp.com/carriers/boxberry;
https://gdeposylka.ru/;
https://www.trackitonline.ru/.

Эти сервисы помогают моментально определить местонахождение отправления и определить приблизительную дату его поступления в отделение или курьерскую службу.

По каким параметрам возможен поиск

Найти и отследить посылку «Боксберри» можно по таким номерам:

экспресс-накладной, которая выдается частным лицам или корпоративным клиентам в момент оформления посылки на отправку в отделении;
через номер отправления, который выдается клиенту отправителем напрямую выбранным им способом (по СМС, Е-мейл и проч).

Так же, как было сказано ранее, каждой посылке присваивается уникальный идентификатор напрямую ресурсом «Боксберри».

Где найти номер отправления или номер экспресс-накладной

Номер отправления передается клиенту интернет-магазином, а экспресс-накладная выдается в момент оформления заказа отправителем.

Основные статусы доставки

Основные статусы, которые могут быть присвоены посылке, следующие:

«Получена информация о посылке»;
«Посылка принята»;
«Посылка в пути»;
«Прибыла в промежуточный пункт»;
«Покинула промежуточный пункт»;
«Экспорт из страны отправления»;
«Импорт в страну назначения»;
«Прибыла/Покинула таможню»;
«Прибыла в пункт назначения»;
«Посылка готовится к доставке»;
«Посылка выдана для доставки»;
«Посылка доставлена».

Также доступны дополнительные статусы в случае, если по каким-либо причинам покупка возвращается отправителю или в процессе доставки возникли какие-то трудности или неполадки.

За время написания поста про доставку с интернет-магазина iHerb прошло уже 2 года, за которые произошли значимые изменения.
В данной публикации собрана самая актуальная информация про способы, сроки доставки, возможности получения бесплатной доставки, в том числе по тяжелым товарам, про ограничения по посылкам, введенные iHerb и таможней России, а также как БОНУС мои лайфкахи, связанные с разными аспектами доставки заказов с iHerb. Если слово лайфха́к для Вас новое, то поясню, что на сленге оно означает хитрости жизни или полезный совет, помогающий решать какие-то проблемы, экономя тем самым Ваши ресурсы, прежде всего времени и иногда денег.

СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ В РОССИЮ

В настоящее время есть два способа доставки заказов в Россию:

МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ: отделение почты России.

ОГРАНИЧЕНИЯ: Максимальный вес посылки: 1,8 кг и максимальная сумма заказа: 100$ (после вычета бонусов лояльности).

СРОКИ доставки в среднем для России варьируются от 3 до 4 недель. Но могут затягиваться до 12 недель.

СТОИМОСТЬ доставки только платная, рассчитывается в корзине автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине. Общая закономерность: чем легче и дороже (ближе к 100$) корзина, тем дешевле доставка. Максимальный тариф по данному способу из моего опыта - около 12$.

ВАЖНО! В случае утери посылки с доставкой Global Post высока вероятность, что сайт iHerb не возместит Вам стоимость заказа, хотя в интернете можно встретить истории, когда iHerb все же соглашался полностью вернуть стоимость потерявшегося отправления.

МЕСТО ПОЛУЧЕНИЯ: на выбор: доставка до двери (курьерская доставка) или самостоятельный забор в пункте выдачи (сокращенно - ПВЗ). Данный способ доступен в городах, где есть отделения Boxberry. Посмотреть список можно на сайте Boxberry или при выборе этого способа доставки в магазине iHerb.
ОГРАНИЧЕНИЯ: Максимальный вес посылки: 5 кг и максимальная сумма заказа: 150$ (после вычета бонусов лояльности).

СРОКИ доставки в среднем для России варьируются от 7 (в основном, для Москвы и Питера) до 18 дней. Но могут затягиваться до 8 недель.

СТОИМОСТЬ

1) Курьерская доставка Boxberry - платная , рассчитывается в корзине автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине.

Периодически на сайте iHerb происходят сбои и данный способ доставки может отразиться, как бесплатный, обращайте внимание при заказе, возможно, как-нибудь Вам повезет.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX . Если нужна курьерская доставка, а сайт выставляет дорогую, то можно заказать доставку до пункта выдачи (см. ниже, для каких заказов доставка в ПВЗ бесплатна), а по приходу в Ваш город уже переоформить на курьерскую по телефону. В моем городе стоимость услуги 250р.

2) Доставка в пункт выдачи Boxberry - БЕСПЛАТНАЯ для заказов на сумму более 60$ (есть исключения, подробнее ниже) или для заказов менее 60$, содержащих товары с меткой “экономная доставка” (подробнее - в публикации по ).

Стоимость доставки заказов, которые не попадают под условия бесплатности, рассчитывается при оформлении заказа автоматически в соответствии со стоимостью, весом и параметрами товаров, содержащихся корзине.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX . Обязательно проверяйте стоимость доставки в корзине после перехода на этап оформления, так как периодически случаются сбои и после нажатия кнопки "к оформлению", стоимость доставки может измениться.

ВАЖНО! Получение посылок с iHerb всегда происходит только при предъявлении паспорта получателя!

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ПРАВИЛА БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКИ С iHerb ДЛЯ ЗАКАЗОВ БОЛЕЕ 60$

С 1 мая 2017 года была введена дополнительная плата за доставку тяжелых товаров. Даже при стоимости корзины более 60$ по ним начисляется плата, которая в корзине подсвечивается красным рядом с платным товаром.

Исходя из личного опыта я написала простые рекомендации, которые помогут выйти на бесплатную доставку, хотя с некоторыми особо тяжелыми и дешевыми товарами никакие хитрости не помогают.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX: ПРАВИЛА УМЕНЬШЕНИЯ ИЛИ ОБНУЛЕНИЯ ДОСТАВКИ ДЛЯ ТЯЖЕЛЫХ ТОВАРОВ.

1) Чем больше в корзине с тяжелым товаром наименований с меткой "экономная доставка" (подробнее - в публикации по ), тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар.

2) Чем ближе стоимость заказа за вычетом бонусов лояльности к 150$, тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар.

3) Чем больше в корзине с тяжелым товаром легких и дорогих товаров, тем больше стремится к 0 плата за тяжелый товар. Т.е. чем меньше общий вес посылки и выше стоимость (помним при этом про порог в 5 кг и 150$), тем больше шансов получить бесплатную доставку на тяжелое средство.

4) Чем больше в корзине тяжелых и дешевых товаров, тем дальше от 0 стремится стоимость доставки. Старайтесь НЕ заказывать вместе несколько тяжелых и дешевых товаров.

5) Даже мелочи с "экономной доставкой" иногда спасают ситуацию. Для этого идем в РАЗДЕЛ , выбираем сортировку по весу - "Самые легкие / Lightest", и начинаем искать нужное. Наверняка, среди огромного количества мелочей, что-то окажется полезным для вас и стоимости доставки.

Наконец последний пункт. Даже если у Вас никак не получается обнулить доставку, то задумайтесь, иногда дополнительная плата 1-2$ будет более целесообразна и сэкономит деньги на покупку ненужных баночек, заброшенных в посылку только для удешевления доставки.

КАЧЕСТВО ДОСТАВКИ

Не зависимо от варианта доставки все товары с iHerb приходят в крепких картонных коробках. Практически всегда хрупкая продукция очень хорошо упакована и проложена упаковочными материалами.
Если все-таки средство в процессе доставки повредилось или пролилось, то iHerb компенсирует потери в полном или частичном объеме. Подробнее про решение проблем по .

ОТСЛЕЖИВАНИЕ

Посылки с доставкой Global Post имеют только ограниченное отслеживание до прибытия посылок на территорию страны назначения. Статус заказа на территории страны назначения недоступен. Конечная доставка осуществляется местной почтовой службой, в России это почта России. Мне встречалась информация о том, что иногда все-таки посылки отслеживаются на официальном сайте нашей почты или через многочисленные сайты отслеживания. По приходу ждите уведомление в почтовом ящике.

По приходу Вам поступит уведомление по sms и по электронной почте. Если Вы выбрали доставку на дом, то с Вами дополнительно свяжется менеджер Boxberry, чтобы согласовать дату доставки. Номер отслеживания (трек) Вам высылают по электронной почте в письме об отправке, также его можно посмотреть в своем аккаунте. Трек для Boxberry - это по сути номер заказа с добавление дефиса и нуля, т.е. имеет следующий вид - 007007007-0

Отслеживание заказа становится доступным спустя несколько дней после отправки. Поэтому не стоит переживать, если информация по посылке не обновляется несколько дней или даже неделю с момента оплаты.

ЛАЙФКАХ ОТ COSMETIX. Для того, чтобы оперативно узнавать информацию по статусу посылок, можно скачать приложение для отслеживания на телефон или воспользоваться одним из сайтов, предоставляющих сервис по отслеживанию.