Один из самых популярных вопросов на собеседовании - «Почему мы должны взять на работу именно вас?». Часто соискатели воспринимают его как призыв агрессивно продать себя работодателю. Однако цель вопроса другая: в первую очередь понять мотивацию кандидата.

В ответе на этот вопрос нужно избегать трех ошибок: слишком шаблонного ответа, наглости и сравнения себя с другими претендентами. Партнер рекрутинговой компании Marksman Наталья Валдаева советует вместо этого акцентировать внимание рекрутера на своих сильных чертах: «Попробуйте ответить так: “Я не могу сказать, чем я лучше других, но с удовольствием расскажу о своих сильных сторонах и качествах, которые выделяют меня среди коллег”».

Главное не переборщить с наглостью, предостерегает начальник отдела персонала агентства «Биплан» Ольга Никитина: «Говоря о проблемах компании, надо предлагать решения, а не критиковать работающих специалистов».

Есть как минимум 5 вариантов ответа на этот вопрос.

1. Говорите о практических навыках и результатах

Это банально, но это работает, уверена Наталья Валдаева: «Однажды мы искали специалиста на позицию руководителя пресс-службы крупного банка, в который ежедневно приходит не один десяток журналистских запросов. Работодатель выбрал кандидата, который, помимо качеств, необходимых для данной позиции (знание банковского дела, наличие контактов в СМИ, умение работать с контентом), имел опыт работы в ежедневном режиме многозадачности. Отвечая на подобный вопрос, он назвал конкретные цифры: сколько комментариев и других текстов он готовил ежедневно. Это и стало его ключевым преимуществом».

2. Расскажите о мотивации

«Расскажите, почему вы хотите работать именно в этой компании, почему вам интересна именно эта должность. Изучите сайт фирмы, почитайте ее историю, чтобы в разговоре не отделываться общими фразами, а аргументировать свой интерес фактами», - советует Татьяна Ламекина из Консалтинг-центра «Шаг». Вы запомнитесь рекрутеру, если покажете свой искренний интерес и осведомленность.

3. Продемонстрируйте компетентность

Если вы слышите в вопросе рекрутера подвох, возможно, вы не уверены в себе, предостерегает Игорь Корганов, старший тренер-консультант CBSD/Thunderbird Russia. «Проблема в том, что из-за неуверенности отличные кандидаты могут не подозревать о том, что они идеально подходят для вакансии, - утверждает Корганов. - Это происходит, потому что они не знают, как правильно оценить свой опыт и знания. Проведите инвентаризацию своих достижений по схеме STAR - это техника, которую используют HR-менеджеры при подборе персонала. Буквы STAR расшифровываются как situation - task - action - result (ситуация - задача - действие - результат). Поверьте сами в свои способности, тогда вам не нужно будет никого убеждать: на собеседовании вы будете говорить о себе уверенно и с доказательствами».

4. Пошутите

Используйте чувство юмора, чтобы запомниться рекрутеру. «Однажды я проводила собеседование с мужчиной, который претендовал на позицию главного бухгалтера, - рассказывает Татьяна Янина, руководитель отдела персонала федеральной сети Hermes. - На вопрос, почему мы должны нанять именно его, он ответил следующее: “Я практически уверен, что в этой роли многие работодатели видят исключительно женщин. Я абсолютно согласен с ними. Преимущество женщин на этой позиции очевидно. Но так сложилось, что я потомственный бухгалтер в третьем поколении, поэтому это судьба”».

«Можно оттолкнуться от эмоциональной составляющей, сделав упор на позитив и умение заряжать энергией весь коллектив, - напоминает Ольга Никитина из «Биплана». - Лично мне на собеседованиях запомнились три ответа на этот вопрос. Молодой человек предлагал регулярно исполнять песни под гитару, девушка обещала расставить мебель по фэн-шую, чтобы бизнес шел хорошо, а еще один кандидат хвастался футбольными умениями, хотя мы об этом его даже не спрашивали. Кстати, любитель футбола продемонстрировал не только свои навыки в работе с мячом, но и обширные знания в области интернет-маркетинга и стал отличным приобретением для отдела продаж».

5. Подведите итог встречи

Как правило, этот вопрос задают ближе к концу собеседования. Значит, это ваш шанс резюмировать все, о чем вы с рекрутером говорили в ходе интервью. «Ответ на этот вопрос - это своего рода резюме вашей беседы, - утверждает Татьяна Янина. - Вы уже получили достаточно информации, чтобы понять, что нужно работодателю. Спроецируйте это на свои возможности и результаты, которых вы добивались на предыдущих местах работы. А если ожидания работодателя вам все-таки понятны не до конца, не стесняйтесь задать дополнительные вопросы».

Сформулировать ответ можно так: «Как я понимаю, вот приоритетные задачи, которые будут стоять перед вашим новым сотрудником. У меня есть профессиональные навыки, которые позволят мне справиться с этими задачами» - и приведите конкретные примеры навыков и их пользы для задач компании.

А вам задавали такой вопрос на собеседовании?

На собеседовании есть всего лишь два варианта развития событий – вы либо подтвердите или улучшите впечатление, которое произвели своим резюме, либо все закончится неудачей. Чтобы беседа тет-а-тет с работодателем прошла успешно, к ней обязательно нужно подготовиться.

Предугадать все вопросы работодателя – невозможно. Однако если вы будете знать, как лучше отвечать хотя бы на самые распространенные вопросы, то как минимум будете чувствовать себя спокойнее и отвечать более убедительно. Итак, раскладываем по полочкам, что и зачем спрашивают HR-ы.

1. Расскажите о себе

Зачем спрашивают: по ответу соискателя HR оценивает, насколько тот умеет презентовать себя, свои сильные стороны, выделять только самое главное из своей профессиональной биографии и устанавливать контакт.

Как отвечать: самое главное – ни в коем случае не нужно начинать спрашивать у HR-а, что бы ему хотелось узнать. Помните: на собеседовании вы должны быть в определенной степени «первой скрипкой».

Отвечая на этот вопрос, самое главное – объяснить работодателю, как вы можете быть полезны компании на той должности, на которую претендуете. Не нужно описывать весь свой карьерный путь, начиная от выпуска из университета и своей первой работы. Резюмируйте весь свой опыт, выделив свои сильные качества и ключевые профессиональные умения, которые у вас сформировались в течение всех лет работы. Безусловно, прежде всего, стоит выделять те, которые работодатель указал в описании вакансии.

Еще один совет: перед тем, как идти на собеседование, «погуглите» последние новости о компании (конкуренты, рейтинги, награды, проблемы) и подумайте, почему вакансия, на которую вы претендуете, вообще открылась. Может быть, она открывается впервые, потому что компания хочет активно развивать то или иное бизнес-направление? Или, возможно, у работодателя существуют определенные проблемы или недоработки, которые он хочет исправить, расширив штат. Все это поможет вам выстроить свой ответ в выгодном для работодателя русле, правильно расставить акценты. Плюс – так вы покажете, что ориентируетесь в специфике работы компании и тенденциях в своей сфере.

2. Кем вы видите себя через 5 лет?

Зачем спрашивают: чтобы понять, к чему стремится человек, смотрит ли в будущее и насколько он целеустремленный. Также HR хочет понять, насколько серьезны ваши намерения и надолго ли вы собираетесь остаться в компании.

Как отвечать: расскажите, какой вы представляете себе карьеру в долгосрочной перспективе. Не ограничивайтесь пустыми фразами типа «планирую профессионально развиваться». В противном случае, если HR начнет задавать уточняющие вопросы, то вы просто-напросто запутаетесь в собственных рассуждениях.

Так что укажите конкретные навыки и умения, которые вы хотите развивать в будущем, и как вы собираетесь это сделать. Подкрепляйте свой ответ конкретными примерами из вашей профессиональной жизни. Например, расскажите, какие навыки вы смогли развить на ваших прошлых местах работы, чем вы там занимались, блесните знаниями трендов в вашей сфере. Если же вы будете говорить, что хотите в будущем занять руководящую должность, то тоже должны отлично понимать, чем ваша нынешняя позиция отличается от позиции начальника и над чем вам еще нужно работать. В общем, HR-у должно стать понятно, почему у вас сформировались те или иные карьерные устремления и что вы понимаете, какие шаги нужно совершить, чтобы реализовать задуманное.

Чем четче и подробнее вы будете отвечать, тем убедительнее будет звучать ваш ответ, тем больше доверия будет к вам. HR-специалист будет видеть, что для вас слово «профессиональное развитие» – не пустой звук, и вы действительно планируете свою карьеру.

3. Почему вы уходите из компании?

Зачем спрашивают: работодатель хочет понять ваши критерии поиска новой работы и то, насколько успешно вы справляетесь со сложными обязанностями, даже если в устройстве компании вам что-то не нравится.

Как отвечать: безусловно, не в коем случае не нужно вынимать все «скелеты из шкафа», обвиняя или критикуя своего нынешнего работодателя. Это только оттолкнет вашего потенциального нанимателя. Если вы действительно уходите из-за конфликта с руководством или вам не нравились те или иные условия работы, то сформулируйте это максимально корректно. Например: «Мне было тяжело работать без конкретных сроков и четко поставленных задач». Как правило, HR-ы больших компаний знают друг друга, и ориентируются, что происходит в той или иной компании. Поэтому если вы соврете, то ложь может легко раскрыться. А вот вашу корректность оценят по достоинству.

Если же вы уходите, потому что не можете расти в компании, то расскажите, каким образом вы хотите развиваться в профессиональном плане, сделав акцент на том, как новая работа может помочь вам в этом. Для этого внимательно проанализируйте текст вакансии и поищите информацию о карьерных возможностях компании.

Отвечая на вопрос, будьте осторожны в словах – не придумывайте то, чего нет. Опытный HR обязательно спросит, сделали вы что-то для того, чтобы устранить причину своего ухода. Например, стремились ли наладить отношения с неприятным руководителем/коллегой, обсуждали ли с ним ваши перспективы в компании. У вас должен быть конкретный ответ. В противном случае ваш ответ «нет» или расплывчатые формулировки могут вызвать опасения, что вы поступите так же и в этот раз – просто уйдете молча, ничего не объяснив.

4. Какие ошибки/неудачи/критические ситуации у вас были на прошлой работе?

Зачем спрашивают: это проверка на честность и адекватность. Работодатель не стремится узнать, сколько ошибок вы допустили. Гораздо важнее – готовы ли вы в этом признаваться. Если вы можете свободно говорить о своих промахах – значит, вам можно доверять и, скорее всего, в отношениях с коллегами и руководством вы тоже будете предельно откровенны и «прозрачны».

Как отвечать : чего делать точно не стоит – это говорить, что у вас не было ошибок или неудач. Для HR-а это тревожный знак: либо человек врет, либо он просто ничего не делал, и ему не доверяли никаких ответственных задач.

5. Чем больше всего гордитесь в вашей работе?

Зачем спрашивают: работодатель хочет понять, действительно ли человек увлечен своим делом.

Как отвечать: тут все просто – вы просто должны перечислить все ваши профессиональные достижения, которыми вы гордитесь. Если вы скажете на собеседовании, что не можете припомнить ничего подходящего – у HR-а тут же возникнет несколько подозрений. Первое – вам действительно нечего показать и вы просто пассивно выполняли текущие задачи. Второе – вы, скорее всего, не любите то, чем занимаетесь, а значит и полной отдачи от вас ожидать не стоит.

6. Почему хотите работать именно у нас?

Зачем спрашивают: HR хочет узнать, что вы знаете о его компании. Так он поймет, готовились ли вы к собеседованию и насколько серьезен и сознателен ваш выбор. Работодатель хочет убедиться, что человек действительно заинтересован в вакансии и не уйдет, как только получит более выгодное предложение.

Как отвечать: главное – это продемонстрировать свои знания о компании, показать, что вы проделали «домашнюю работу» и хорошо подготовились. Для этого изучите от «а» до «я» сайт компании, узнайте все о ее проектах, корпоративной культуре, социальных инициативах. Если на собеседовании вы расскажете, чем вам понравился тот или иной проект или инициатива, ответ будет звучать убедительно.

Еще соискателю не помешает почитать интервью с топ-менеджерами и последние новости о работодателе в деловых изданиях. Так вы будете знать, как компания себя «чувствует» на рынке в данный момент. А если еще вам удастся использовать какие-то нетривиальные факты о компании (например, они изложены только в определенной статье, и то на английском), то это будет большой плюс для вас.

На основе собранной информации ответьте себе на три вопроса. Первый – каковы для вас ключевые факторы выбора работы и почему? Второй – какие важные возможности может предложить вам именно этот работодатель? И третий вопрос – что ценит и ищет компания в кандидатах, и что из этого есть в вас? Все это поможет вам сформулировать окончательный ответ.

7. На какую зарплату вы рассчитываете?

Зачем спрашивают: узнать, насколько оценивает себя соискатель на рынке труда, и адекватна ли его оценка.

Как отвечать: заранее просмотрите сайты по трудоустройству, прочтите обзоры зарплат, чтобы ваше «ценовое предложение» было адекватным. Не тушуйтесь, говоря о деньгах, и никогда не спрашивайте в ответ на вопрос HR-а, а сколько вам готовы предложить. Это будет означать, что вы просто-напросто торгуетесь, сами не зная, сколько стоите на рынке труда.

Обязательно будьте готовы объяснить, почему называете ту или иную сумму, подкрепляя свой ответ описанием ваших сильных качеств и аналитикой рынка труда. Также будьте готовы к прямому вопросу о том, сколько вы зарабатываете сейчас (так что не перегните палку в своих финансовых запросах!) и к тому, что эту информацию можно легко проверить.

Вы нам подходите: 10 секретов успешного собеседования

1. Репетируйте

Перед собеседованием обязательно «прокрутите» в голове ответы на самые прогнозированные вопросы. Рассказывая заранее продуманный текст, вы расслабитесь и сможете более спокойно отвечать на дальнейшие вопросы.

2. Рассказывайте истории

Отвечайте на все вопросы максимально конкретно. Помните: лучше привести один подтверждающий пример, чем 10 минут растекаться по древу.

3. Будьте эгоцентричны

На собеседовании вы должны демонстрировать уверенность в себе. Поэтому сидите прямо, положив руки на стол, смотрите на своего собеседника во время беседы. Так работодатель будет видеть, что вы умеете вести диалог, владеть эмоциями. Уверенность должна быть и в ваших ответах. Не частите с местоимением «мы» («мы сделали …», «мы разработали…»). Отлично, если вы – командный игрок, но на собеседовании работодатель хочет понять, что можете именно ВЫ, а не команда, в которой вы работали. Поэтому как можно больше «я», рассказывайте о своем опыте.

Не частите с местоимением «мы». Отлично, если вы – командный игрок, но на собеседовании работодатель хочет понять, что можете именно вы, в не команда, в которой вы работали.

4. Проявляйте проактивную позицию

Накануне собеседования подумайте, что вы могли бы предложить компании, если бы вас взяли туда на работу. Обязательно озвучьте свои идеи на собеседовании, например, вы даже можете систематизировать их в небольшую презентацию. Даже если это будут не самые лучшие предложения – работодатель оценит ваш проактивный подход.

5. Стреляйте в десятку

На собеседовании очень важно расположить HR-а к себе или любого другого человека, который вас собеседует. Один из самых эффективных способов – сказать то, что он ожидает от вас услышать в хорошем смысле этого слова, «попасть» в его видение того или иного вопроса. Поэтому обязательно изучите всю информацию о компании – она поможет вам отвечать метко. Если вы проходите несколько собеседований в одну компанию, то внимательно слушайте то, что вам говорит каждый, кто вас интервьюирует (факты о компании, ее планы, видение того, кого они хотят видеть на той или иной вакансии). Очень часто эта информация помогает пройти следующие этапы отбора.

6. Ведите диалог

Собеседование – это диалог, а не монолог работодателя или соискателя. И вы должны вести диалог на равных. Речь не только о том, чтобы хорошо отвечать на вопросы, но и самому их задавать. Вас ведь интересует, в чем будет состоять ваша работа, какова организационная структура компании, цели? Скорее всего, да, если вы хотите не просто трудоустроиться, а работать там, где вам будет комфортно.

Очень важно расположить работодателя к себе. Один из самых эффективных способов – сказать то, что он ожидает от вас услышать в хорошем смысле этого слова, «попасть» в его видение того или иного вопроса.

Логика HR-а такова: если человек задает вопросы, значит, заинтересован в работе, если нет – то вряд ли он рассматривает серьезно трудоустройство в данную компанию. Поэтому заранее продумайте, о чем вы можете спросить.

7. Говорите правду

Может, это и звучит банально, но любая ложь может раскрыться очень неожиданно для вас. Например, может быть так, что ваши коллеги уже работают в той компании, куда вы хотите попасть, или HR-ы компаний хорошо знакомы. Вы, конечно, можете что-то приукрашивать в процессе собеседования, но обманывать категорически запрещено.

8. Выучите свое резюме

Некоторые работодатели очень любят тщательно проходиться по резюме соискателя. Будьте готовы ответить за каждую строчку в нем: чем занимались на прошлой работе, что удалось изменить, почему меняли работу/специализацию и т.д. Факты, детали, подтверждающие примеры – ваше все.

Часто HR-ы специально делают неверные выводы из слов соискателя или задают провокационные вопросы, чтобы задеть человека и посмотреть на его реакцию. Главное – понимать, что вас испытывают и реагировать спокойно.

9. Готовьтесь к тесту

Будьте готовы, что прямо на собеседовании вас могут попросить выполнить тестовое задание или решить какую-то задачу/загадку/головоломку. Главное – не паникуйте и не отказывайтесь выполнять задание. В данном случае для работодателя важно не только то, как вы справитесь, но и ваше поведение в стрессовой и критической ситуации. Ваша реакция расскажет ему больше, чем любой ответ на вопрос.

10. Чувствуйте подвох

Иногда, чтобы вывести соискателя на чистую воду, HR-ы любят переформулировать стандартные вопросы. Например, вместо того, чтобы сказать «назовите ваши слабые и сильные стороны», спрашивают «что бы мог сказать о вас ваш работодатель?». Еще иногда HR-ы специально делают неверные выводы из слов соискателя или задают провокационные вопросы, чтобы задеть человека и посмотреть на его реакцию. Главное – понимать, что вас испытывают и реагировать спокойно.

Существует много различных типов собеседований. Форма собеседования будет зависеть не только от стиля, выбранного вашим интервьюером, но и от вида деятельности компании, должности, на которую Вы претендуете, Ваших личных качеств и качеств Вашего интервьюера.

Ознакомившись с основными видами и технологиями проведения собеседования, Вы сможете подготовить ответы на общие вопросы и продумать свое поведение в возможных ситуациях. Следуя этим советам, Вы сможете хорошо себя зарекомендовать независимо от типа собеседования.

Чаще всего собеседования бывают:

1. Поведенческое собеседование

Поведенческое собеседование основано на идее, что прошлый опыт - лучший индикатор будущего поведения в подобных ситуациях.

Работодатель разрабатывает описание должностных обязанностей или квалификации и навыков искомого специалиста. Они определяют компетентность и приписывают требуемый уровень подготовки для данной позиции. Заранее составляется список вопросов, чтобы определить детали Вашего поведения в прошлом (в обстоятельствах, с которыми Вы, вероятно, столкнетесь на новом месте) и чтобы уточнить обладание ключевыми навыками. Вероятнее всего, всем кандидатам будут заданы одни и те же вопросы. Но после такого интервью часто кажется, что Вам не дали возможность полностью выразить заинтересованность в этой работе.

Чтобы хорошо себя показать в поведенческом интервью, подготовите примеры специфических ситуаций, которые вероятнее всего будут обсуждаться и Вам не придется долго обдумывать их на собеседовании. Продумав возможные вопросы и ответы заранее, Вы также сможете максимизировать положительное впечатление, укрепить интерес к работе и разработать стратегию ответов на неожиданные «трудные» вопросы, с которыми Вы можете столкнуться.

Стандартные вопросы на поведенческом интервью:

"Приведите пример ситуации, когда перед Вами стоял выбор между двумя важными заданиями с критическим сроком. Как Вы решали, что сделать? Каков был результат?"

"Вы когда-либо имели дело с очень требовательным, рассерженным клиентом, когда невозможно обратиться за помощью к более квалифицированному в этой области специалисту? Что Вы сделали? Почему Вы приняли это решение?"

Чтобы точнее предположить вопросы, которые Вам могут задать, изучите требования вакантной должности, критерии к требуемому опыту работы, описание обязанностей и проанализируйте ключевые компетенции. Подумайте о вашем прошлом опыте, который бы демонстрировали Ваши навыки в соответствующих областях.

2. Основанное на определении компетенций или «сфокусированное» интервью

Такое собеседование расставляет приоритеты на ключевых требованиях и определяет подготовку кандидата к работе в вакантной должности. Как и при поведенческом интервью, Вам придется отвечать на подробные вопросы на выявление прошлого опыта, который необходим для уточнения опыта и отношения кандидата к будущим обязанностям.

3. Комиссионное собеседование

Многие организаций предпочитают проводить собеседование с кандидатом в виде комиссии, особенно для крупномасштабных привлечений новых сотрудников, таких как ежегодный отбор молодых дипломированных специалистов. «Комиссионное» собеседование используются работодателями, так как может ускорить процесс выбора, позволяя всем членам комиссии (интервьюерам) одновременно оценивать соискателей. Кроме того, на таком интервью превалируют равные, объективные оценки всех членов комиссии, а не субъективное мнение одного интервьюера.

В комиссионном собеседовании участвует от двух до шести интервьюеров. Это делает обстановку более официальной и может несколько смутить кандидата. Интервьюеры или поочередно задают Вам вопросы, каждый из своей области, или основную часть беседы ведут несколько человек, в то время как остальные – делают заметки.

Держитесь уверенно, не паникуйте, старайтесь поддерживать зрительный контакт и говорить со всеми одновременно. Старайтесь смотреть на каждого из присутствующих во время беседы. Сосредоточьтесь на вопросах, которые задают, и на ваших ответах на эти вопросы.

4. Биографическое собеседование

В биографических интервью интервьюер знакомится с Вашим резюме и говорит с Вами о вашей биографии, начиная с образования и опыта работы, обсуждая каждое рабочее место в хронологической последовательности. Биографическое интервью - хорошая возможность показать широту Ваших способностей, умений и знаний, показать индивидуальность. Однако оно также может обнаружить неспособность выделить те навыки и опыт, которые являются наиболее важными и уместными для обсуждаемой позиции. Очень важно выделить эту информацию.

5. Критичное собеседование

При выборе этого типа собеседование, интервьюер сосредотачивается на конфликтных, и переломных моментах Вашей жизни и карьеры, которые стали для вас испытанием на прочность. Он может говорить о вашем обучении в университете, начале трудовой биографии, трудных аспектах на вашем последнем рабочем месте.

Старайтесь составлять Ваши ответы соответственно желаемой позиции, говорите уверенно. Если, например, интервьюер спрашивает Вас о причинах увольнения, кратко опишите обстоятельства, и затем расскажите о том, что Вы почерпнули из этого опыта: например, что это помогло Вам переоценивать планы карьерного продвижения, стать более разборчивым в выборе направлений развития своих навыков.

6. Структурированное собеседование

Некоторые интервьюеры могут обсуждать сначала ваш опыт работы, затем мотивацию, личностные качества и характер. Этот вид собеседования регулируется интервьюером. Однако четкое понимание качеств, которые работодатель считает важными, может помочь вам сделать акцент на необходимых для обсуждаемой должности навыках и опыте.

7. Неструктурированное собеседование

Некоторые работодатели используют более простой метод собеседования, полагаясь на Вас в ведении основной части разговора. Как правило, такие интервью начинают словами: «Расскажите мне о себе», а затем обращаются к тем моментам Вашей биографии, которые больше интересуют. Такой тип интервью используется, чтобы проверить Вашу способность самопрезентации или потому что интервьюер не хочет, не может или не видит необходимости на данном этапе вести беседу более структурировано.

Такое собеседование может оказаться трудным, если Вы застенчивы или неподготовлены, однако оно дает хорошую возможность сделать акцент на сильных сторонах и необходимых для этой позиции ваших навыках и опыте.

8. Стрессовое собеседование

Стрессовое интервью – беседа, в ходе которой работодатель создает напряженную обстановку или конфликтную ситуацию, критикуя и оспаривая высказывания кандидатов, а также часто задавая непонятные, некорректные или трудные вопросы. Цель такого собеседования состоит в том, чтобы оценить Ваше поведение в стрессовых ситуациях. Стрессовое интервью используется, в основном, для отбора кандидатов на позиции с высокой степенью напряженности. Такое неприятное интервью является трудным испытанием и не используется для большинства позиций. К тому же, оно требует особых навыков от интервьюера.

Большинство соискателей не столкнутся со стрессовым интервью во время поиска работы. Однако важно иметь представление о том, как нужно себя вести в подобной ситуации и что отвечать на неожиданные вопросы. Иногда краткий, но приятный и профессиональный отказ отвечать на вопрос или просьба о разъяснении уместности вопроса могут оказаться именно той реакцией, которую ждет от Вас работодатель.

9. Групповое собеседование

Группу соискателей просят совместно выполнить какое-нибудь задание или обсудить в группе с интервьюером специфическую тему. Такое собеседование для работодателя стоит достаточно дорого и применяется большими компаниями при подборе большого количества специалистов. У такого собеседования обычно две цели: рассмотреть большое количество претендентов за короткое время, оценив их по различным качествам (легкость общения, управленческие способности и подход к решению проблемы), и определить соответствие кандидатов целям компании, их способность работы в команде.

10. Телефонное собеседование

Телефонное собеседование может иметь различные формы и желательно быть готовым к любой из них заранее, т.к. часто оно бывает неожиданным и не заранее назначенным. Многие работодатели и кадровые агентства используют такую форму собеседования во время скрининга резюме (анкет) до того, как назначить встречу с наиболее подходящими кандидатами. Или работодатель/агентство может назначить более глубокое телефонное собеседование как финальную часть отбора для кандидатов, проживающих в разных регионах.

Заранее назначенное телефонное собеседование может вестись с использование всех ранее описанных техник и должно восприниматься кандидатом как полноценное собеседование. Хотя такое собеседование исключает подготовку внешнего вида, важно быть готовым и организованным во всём остальном, как будто вы встречаетесь лицом к лицу с интервьюером. Настройте себя на хорошее настроение заранее, отбросьте расстройства и обеспокоенность и будьте спокойны и благодушны, когда получите телефонный звонок. Помните, что интервьюер не видит вашего, поэтому более важно, чем при обычном собеседовании, общаться понятно и профессионально. Не позволяйте себе необдуманные ответы, чтобы заполнить паузу.

Неназначенное телефонное собеседование. Многие работодатели/агентства в ответ на присланные резюме или анкеты могут звонить для того, чтобы задать несколько уточняющих вопросов. Вы можете не воспринимать это как собеседование, но должны понимать, что все же Вас оценивают. Вопросы могут быть незначительными, но интервьюер часто использует все возможности, включая первое впечатление о вашей манере общения, чтобы соотнести это с информацией в вашем резюме/анкете.

Важно также иметь под рукой детальный и быстро доступный вариант резюме, которое поможет Вам отвечать на вопросы быстро и профессионально. Приготовьте профессионально звучащую причину переноса звонка, если Вас застали не в удобное время. Также важно отвечая на звонки работодателя, избегать неконтролируемых экспромтов. Если Вам нужно несколько секунд собраться с мыслями и вспомнить информацию, попросите корректно подождать несколько секунд с ответом. Это будет более правильно, чем отвечать в спешке.

Расскажите о себе?

Этот вопрос может быть задан для того, чтобы оценить Ваши личностные качества, подготовленность, коммуникативные навыки и способность думать на ходу. Подготовьте список того, что Вы делаете (Ваша настоящая или последняя работа), Ваши сильнее качества (в привязке к Вашей работе), и краткий экскурс по траектории Вашей карьеры, привязывая Ваш опыт к желаемой работе.

Почему Вы расстались с Вашей последней работой?

Отвечайте позитивно: «.. для лучшего развития карьеры или возможного продвижения, большей ответственности, большего разнообразия в работе..»

Почему Вы хотите делать эту работу/работать в нашей компании?

Продемонстрируйте свои знания о компании и подчеркните свое соответствие данной позиции.

Что Вы можете предложить компании?

Это шанс прямо рассказать о себе любимом, концентрируясь на имеющихся у Вас умениях, необходимых для данной позиции.

Напр.: Я хороший продавец, хорошо работаю в команде и очень хочу работать на новых рынках, которые Вы развиваете в этом регионе. Не забывайте подкреплять примерами, свои навыки и умения.

Что Вы думаете, эта должность предусматривает?

Этот вопрос задается, чтобы выяснить, глубоко ли Вы думали об этой должности, сделали какие-то исследования, относящиеся к компании, и можете ли суммировать эту информацию четко.

Что Вы знаете о нашей компании?

Продемонстрируйте свой интерес к данной работе, Ваше понимание/представление об организации и отрасли, к которой она относится. Расскажите о своих исследованиях, о ключевых интересах компании, ее размерах, основных клиентах, текущем состоянии, упоминая, какими источниками информации Вы воспользовались.

Хотите ли Вы задать какие-то вопросы?

Всегда готовьте вопросы, которые Вы хотите задать интервьюеру. Спросите о должности, попросите более детально разъяснить общую информацию о компании, или обобщите Ваше понимание о компании, запросив подтверждения.

Напр. «Что Вы видите основной задачей для специалиста на этой должности?»

«Правильно ли я понимаю, что данная должность предполагает взаимодействие между отделами А и В, отслеживание и разработку новых подходов?»

Что, по Вашему мнению, является Вашими сильными сторонами?

Подготовьте конкретные примеры, когда демонстрировались Ваши сильные стороны на прошлых работах, которые помогут в конкурсе на данную позицию.

Что, по Вашему мнению, является Вашими слабыми сторонами?

Никто обычно не признается в слабостях при участии в конкурсе на новую работу. Общеизвестно, что это возможность повернуть вопрос в позитивный. Подумайте, что было в Вашей работе такого, что может быть воспринято как слабость, но не воспринимается негативом. Например, «я слишком много внимания уделяю деталям» или «я слишком увлекаюсь проектами, в которых задействован».

Почему Вы сменили так много работ?

Если Вы сменили много работ в различных компаниях на различных позициях в течение короткого периода, то попытайтесь описать это позитивно: что Вы осваивали новые навыки, пробуя различные карьерные пути и др. Обратитесь к прошлому опыту, который ценен для данной позиции.

Что Вам больше всего нравится/-лось делать на текущей/ прошлой работе?

Подвох вопроса в том, что в ответе нужно выделить моменты, которые могут относиться к новому месту работы и показать, что Вы хотели бы расширить свой опыт в этих областях деятельности.

Вопросы, касающиеся конфиденциальной информации о предыдущей работе, могут быть проверкой Вашего благоразумия и профессионализма. Лучше всего ответить, что Вы предпочли бы не разглашать коммерческую информацию (например, показатели продаж, планы развития, проблемы компании и т.д.). Потенциальный работодатель оценит Вас, как человека, умеющего хранить коммерческую тайну.

Какие у Вас планы на следующие 5 лет?

Этот вопрос помогает оценить Ваши амбиции и планы развития карьеры. Необходимо показать, что Вы серьезно настроены на дальнейший карьерный рост и развитие именно в этой сфере деятельности.

Приведите пример Ваших творческих способностей / управленческих навыков / организаторского мастерства

Продумайте несколько примеров, доказывающих, что Вы обладаете ключевыми знаниями и способностями, описанными в объявлении о работе и являющимися основными для этой позиции. Скорее всего, это именно те моменты, на которые Ваш интервьюер обратит особое внимание.

Можете ли Вы работать под давлением?

Отвечая положительно, приведите пример Вашей работы под давлением и опишите, как Вы справились с трудностями, приняли вызов.

Расскажите, как Вы поступаете, когда что-то идет не по плану? Расскажите, как Вы ведете себя в конфликтных ситуациях на работе? Вы когда-либо имели дело с ограничением сроков выполнения сразу нескольких заданий? Как Вы расставляли приоритеты?

Эти вопросы разработаны для оценки Вашего поведения в режиме нехватки времени. Расскажите о подобных событиях на ваших прошлых рабочих местах, и всегда старайтесь произвести положительное впечатление своим ответом (например, что Вы почерпнули много полезного из такого опыта).

Умейте различать:

· Не относящиеся к делу вопросы

· «Трудные» вопросы

Не относящиеся к делу вопросы

Если вам задан вопрос, который вы считаете не корректным и/или не относящимся к делу, выйдите достойно из этой ситуации. Вежливо попросите разъяснить, какое отношение он имеет к рассматриваемой позиции. Например, «Я не совсем понимаю, как этот вопрос относится к моим возможностям исполнять обсуждаемую работу. Не могли бы Вы пояснить мне, почему вас это интересует, и я попробую дать соответствующую информацию».

«Трудные» вопросы

Если у Вас был опыт конфликтных ситуаций с работодателем (недостаточность или чрезмерность расходов, сексуальные домогательства или трудности в общении с коллегами), приготовьтесь к тому, что Вас спросят о нем в собеседованиях при приеме на работу. Лучше всего отвечать честно, уверенно, избегая критики прежних работодателей и выражения недовольства.

Например:

"Меня попросили оставить ту компанию. Основанием для чего официально была неудовлетворенность моей работой...»

… «Однако я не согласен с такой оценкой и полагаю, что увольнение было основано на личной неприязни, а не на недостаточной профессиональной квалификации. Если Вы свяжитесь с моими рекомендодателями из других компаний, то поймете, что у меня подобных проблем раньше никогда не было, и я уверен, что они не возникнут снова».

… «К сожалению, в прошлом году у меня были некоторые личные трудности, с которыми я должен был справиться. Передо мной стоял выбор: сосредоточиться на этих проблемах или на моей работе, и я выбрал первое. Из-за этого действительно моя работа пострадала. Сейчас я снова готов полностью посвятить себя работе и уверен, что соответствую всем Вашим требованиям».

Сексуальные преследование / личные столкновения:

"Я решила уйти из-за некоторых личных проблем на рабочем месте, которые я бы предпочла не обсуждать".

"По причине сохранение конфиденциальности, я предпочел бы не обсуждать это".

Самопрезентация – это своеобразная демонстрация самого себя работодателю, как части его команды. Для эффективного представление Вы должны продемонстрировать свою способность влиться в коллектив, свое профессиональное мастерство, корпоративный внешний вид, соответствующий виду деятельности компании и желаемой позиции, и показать Вашу подготовку к собеседованию.

Собеседование перед приемом на работу может сопровождаться нервным напряжением. Чтобы произвести хорошее впечатление нужно потратить время на аккуратный внешний вид, жесты и общее поведение. Если Вы выглядите соответственно, демонстрируете опыт и навыки, необходимые для данной работы, значит, Вы сделали все, что могли для получения желаемой работы.

Внешний вид

Внешний вид включает все аспекты вашего первого появления: от одежды и аксессуаров до прически и косметики.

Следуйте этим общим правилам, решая, что одеть на интервью:

· классическая одежда обычно лучший вариант и для мужчин, и для женщин. Это означает костюм с рубашкой и галстуком для мужчин, и строгий костюм или платье в консервативном стиле и сдержанном цвете для женщин;

· соотносите Ваш выбор с направлением деятельности компании и желаемой должностью, на которую претендуете. Узнайте, что следует одеть, чтобы выглядеть частью коллектива компании, тщательно исследуйте этот аспект, готовясь к собеседованию;

· убедитесь, что одежда чиста и опрятна: рубашки и блузы должны быть отутюжены, ботинки - начищены;

· лучше избегать слишком модных направлений или вычурных аксессуаров. Интервьюер ждет от Вас заметных усилий, чтобы произвести впечатление, но вы не можете предугадать его реакции на Ваш необычный галстук или нелепые ботинки.

Для женщин косметика - важная часть их имиджа, внешнего вида. Как и с одеждой, важно отметить, что разные люди интерпретируют ее по-разному. Поэтому классический и сдержанный дневной макияж подойдет лучше всего. Ногти должны быть опрятными, чистыми и средней длины, а лак для ногтей должен быть аккуратно нанесенным и с тщательно подобранным цветом.

Волосы должны быть чистыми и опрятными, мужчины должны быть чисто выбритыми или с аккуратно уложенной ухоженной бородой / усами.

К другим правилам внешнего вида можно отнести:

· умеренное использование духов и одеколона;

· драгоценности и аксессуары, такие как часы и сережки, должны быть в классическом стиле, сдержанными. Украшения на лице («гвоздик» в носу, кольцо в брови) на время делового разговора должны быть сняты;

· убедитесь, что Ваша сумка выполнена в деловом стиле, а резюме в ней не помнется;

· возьмите с собой на интервью копию Вашего резюме, любые справки, ссылки и объявление с описанием вакансии. Положите их аккуратно в прозрачную папку или файл, чтобы они были защищены и легко доступны для чтения.

Поведение

Ваш интервьюер будет рассматривать Вас как члена команды, как работника и как представителя компании во внешнем мире. Вы должны показать, что Вы можете выглядеть соответствующим образом в деловой обстановке, что Вы правильно ведете беседу и что Вы вольетесь в новый для Вас коллектив. Это может быть настоящим испытанием, когда вы нервничаете, напряжены и не собранны. Однако хороший интервьюер будет чередовать вопросы личного и профессионального характера и это позволит Вам расслабиться и чувствовать себя более комфортно, чем при разговоре в строго профессиональной манере.

Также важно помнить, что интервьюер(-ы) не единственный человек, на которого Вам надо произвести впечатление. Получив работу, Вы станете частью этого коллектива. Будьте вежливы и профессиональны с каждым человеком, которого встретите до и после Вашего собеседования в офисе компании, будь то офис-менеджер или помощник интервьюера.

Чтобы произвести хорошее впечатление

· Будьте профессиональны и вежливы со всеми. По прибытию на место проведения собеседования, четко представьтесь и объясните, с кем должны встретиться. Будьте пунктуальны;

· Держитесь уверенно. Помните, соответствующий внешний вид и качественная подготовка - необходимые компоненты Вашей уверенности на собеседовании;

· Улыбайтесь - это поможет расслабиться и сделает Ваши слова более понятными и легко воспринимаемыми;

· Будьте спокойны и вежливы, отвечая на вопросы, не выказывайте раздражения по поводу разумных задержек;

· Сидите ровно, поддерживайте зрительный контакт с собеседником – это поможет Вам казаться более уверенным, а интервьюеру – чувствовать себя с Вами комфортнее;

· Избегайте излишней неофициальности. Даже если Ваш интервьюер говорит в смягченном и дружественном стиле, он все еще оценивает Вас как потенциального работника и представителя компании;

· Подготовьтесь к Вашему собеседованию – это поможет Вам отвечать на вопросы квалифицированно и кратко, демонстрируя знание о компании и реальный интерес к работе.

Избегайте грубых ошибок

· Плохая подготовка к интервью. Нехватка знаний о работе или положении компании может испортить общее впечатление;

· Неуверенное поведение. Отказ поддерживать зрительный контакт, нахмуренность, чрезмерная взволнованность могут стать причиной напряженной обстановки;

· Чрезмерное дружелюбие. Несоответствующее поведение, например, разговор о личных делах, клятвы или использование жаргонной лексики произведут негативное впечатление;

· Негативные высказывания о настоящем или прошлых работодателях, компаниях, коллегах или работе недопустимы;

· Подробные рассуждения о коммерческих делах прежних работодателей также не приведут ни к чему хорошему, даже если это интересно интервьюеру. Он может с удовольствием послушать, но сделает вывод, что Вы не умеете хранить коммерческую тайну и деловая этика Вам не знакома;

· Опоздание или слишком ранний приезд, взволнованность и неопрятный внешний вид.

Вероятность таких ошибок необходимо свести к минимуму.

Получить работу – это, как сдавать экзамен в школе или университете: вам задают кучу каверзных вопросов, направленных на то, чтобы понять, подходите ли вы. «Неправильный» ответ может сорвать собеседование и разрушить наши надежды.

Мы собрали советы экспертов, которые должны помочь вам успешно справиться с вопросами-ловушками, часто встречающимися на собеседованиях.

1. 1.

   «Что вы знаете о нашей компании?»

   Это типичный вопрос, с которого начинается любое собеседование, а также хорошая возможность показать ваш интерес к компании и должности. Консультанты рекомендуют предварительно изучить информацию о компании через интернет, газеты и знакомых.

2. 2.

   «Что вы можете рассказать о себе?»

   Эксперты молодежной службы всемирного союза трудящихся считают, что этот вопрос обычно задают в начале собеседования и используется для оценки реакции кандидата. Первые несколько секунд являются решающими и вы должны использовать их для того, чтобы убедительно продемонстрировать, что именно вы являетесь наиболее подходящим кандидатом.

3. 3.

   «Почему вы так долго не работали?»

   Джойс Лейн Кеннеди, эксперт по человеческим ресурсам компании AOL, предупреждает, что рекрутер спрашивает это для того, чтобы выяснить, вдруг, с вами что-то не так, у вас проблемы с отношениями или вам просто не везет. Этот вопрос обычно сопровождается второй частью: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» Будьте честны и объясните, почему вы ушли с прошлой работы.

4. 4.

   «Что вы можете дать нашей компании?»

   Пришло время упомянуть конкретные навыки, которые вы можете использовать в работе на основе вашего опыта и профессиональной подготовки. Расскажите больше о своих знаниях, лидерских качествах и достижениях в вашем профессиональном прошлом, которые имеют отношение к должности, на которую вы претендуете.

5. 5.

   «Что вы думаете о предыдущем начальстве?»

   Будьте осторожны с ответом. Лучше прикусите язык и отвечайте политкорректно, не очень критично, иначе могут подумать, что вы конфликтный и недоброжелательный человек.

6. 6.

   «Есть ли у вас знакомые в нашей компании?»

   Признайтесь, если кто-то из работников компании отдал ваше резюме в отдел кадров. Если вы знаете кого-то, кто не имеет ничего общего с вашей кандидатурой, говорите об этом, только если уверены, что он имеет хорошую репутацию в компании.

7. 7.

   «Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?»

   Ответ зависит от работы, которую вы выберете, хотя, по мнению ВСТ «самостоятельная работа каждого из сотрудников больше устраивает компанию».

8. 8.

   «Как вы работаете под давлением?»

   Будьте профессиональны и объясните, что стресс не является проблемой, это часть любой работы. Расскажите, как вы сталкиваетесь с трудными ситуациями, и какие у вас есть способы для того, чтобы расслабиться. Чтобы подтвердить ваши слова, приведите пример напряженной ситуации, с которой вы смогли успешно справиться.

9. 9.

   «Есть ли у вас какие-либо вопросы?»

   Теперь ваше время задавать вопросы. Интервьюер дает вам возможность развеять сомнения, расспросить про специфику работы внутри компании. Будьте осторожны для того, чтобы не показаться слишком любопытным.

10. 10.

    «Сколько вы хотите зарабатывать?»

    Это вопрос на миллион. Любой, кто проходил собеседования понимает, что рано или поздно разговор зайдет о деньгах. Это типичный вопрос-ловушка. Если ответив на вопрос, вы назовете сумму, то всегда будете сомневаться, что продали себя слишком дешево. Так что лучше пусть они сами скажут, сколько собираются платить и покажут, что готовы к переговорам.